UNIVERSO FIACA

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de recibir tu Fiaca. Y si te queda alguna duda, estamos del otro lado para ayudarte.

¿De dónde son?

Somos de Chascomús, una ciudad que hoy es nuestra casa y desde donde trabajamos todos los días para que Fiaca llegue a cada rincón del país. Nuestra historia empezó hace 15 años en Buenos Aires y, aunque los comienzos fueron en Capital Federal, hoy trabajamos, preparamos y despachamos todos los pedidos desde Chascomús. ¡Desde acá, al resto de Argentina!

¿Tienen local o punto de retiro?

No tenemos local ni showroom, ya que nuestras ventas son exclusivamente online. Pero sí contamos con un punto de retiro en Palermo, donde podés retirar tu compra o coordinar un cambio previamente con nosotras.

¿Hacen envíos?

¡Sí! Hacemos envíos a todo el país a través de Andreani y OCA. Podés elegir entre recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en una sucursal del correo.

Además, para las entregas en CABA, contamos con un servicio de entrega personalizada a través de nuestro comisionista.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo se calcula automáticamente en la tienda cuando ingresás tu código postal. El importe puede variar según el destino y las características del paquete.

Dato Fiaca: en compras superiores a $250.000, tenés envío gratis a través de Andreani.

Productos y talles

¿Tienen guía de talles?

¡Sí! En la descripción de cada producto vas a encontrar las medidas correspondientes. Buscá la opción “VER MEDIDAS PRENDA” para conocer sus dimensiones antes de elegir tu talle.

¿Cómo puedo saber qué talle elegir?

Además de consultar las medidas de cada prenda, es importante tener en cuenta el tipo de textil: las telas de punto suelen tener elasticidad y adaptarse mejor al cuerpo, mientras que las telas planas son más rígidas y no ceden de la misma manera.

Para ayudarte a elegir el talle ideal, preparamos una guía con recomendaciones y consejos para medirte correctamente.

Leé nuestra guía para elegir tu talle →

Pagos y promociones

¿Cómo puedo pagar mi compra? ¿Hay promociones?

¡Sí! Actualmente contamos con 6 cuotas sin interés por tiempo limitado y un 10% de descuento pagando por transferencia bancaria.

Además, en compras superiores a $250.000, tenés envío gratis con Andreani.

Las promociones pueden variar, así que te recomendamos revisar las opciones disponibles al momento de realizar tu compra.

Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados, una vez despachado el pedido, son:

CABA: aproximadamente 2 días hábiles.
Provincia de Buenos Aires: entre 2 y 4 días hábiles.
Resto del país: entre 3 y 8 días hábiles, según el destino.

Tené en cuenta que estos plazos comienzan a contar desde el despacho del paquete, no desde el momento en que realizás la compra. Los tiempos son estimados y pueden variar según el correo y la localidad de destino.

Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Tenés 10 días hábiles desde que recibís tu compra para contactarnos y coordinar un cambio, ya sea por otro talle o por otra prenda.

Es importante que te comuniques con nosotras dentro de ese plazo para que podamos indicarte cómo proceder. ¡Estamos para ayudarte!

¿Aceptamos devoluciones?

Si recibiste una prenda con alguna falla o tenés algún inconveniente con tu compra, escribinos para contarnos qué pasó y poder ayudarte.

Si tu consulta está relacionada con el arrepentimiento de una compra online, contactanos para que podamos orientarte sobre cómo proceder conforme a las condiciones y los plazos legales aplicables.

¿Te quedó alguna duda?

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